CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

PAWDELI cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt, an toàn và tiện lợi nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng.

I. Các Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

PAWDELI chấp nhận hai (02) hình thức thanh toán chính sau đây:

1. Thanh toán khi nhận hàng (Cash On Delivery – COD)

• **Hình thức:** Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận và kiểm tra đơn hàng.
• **Áp dụng:** Áp dụng cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.
• **Lưu ý:** Khách hàng được khuyến khích kiểm tra bao bì sản phẩm (tính nguyên vẹn, niêm phong) trước khi thanh toán.

2. Thanh toán Trả trước (Thanh toán Online)

PAWDELI chấp nhận các hình thức thanh toán trả trước qua các cổng thanh toán an toàn, bao gồm:

• Thẻ Tín dụng / Thẻ Ghi nợ Quốc tế: Visa, MasterCard, JCB,...
• Thanh toán qua Ví điện tử.
• Chuyển khoản Ngân hàng: Thanh toán qua các ngân hàng nội địa.

II. Quy Trình Thanh Toán Trực Tuyến (Trả trước)

Để đảm bảo tính minh bạch và an toàn, quy trình thanh toán trực tuyến tại PAWDELI được thực hiện như sau:

• **Chọn hàng và Đặt đơn:** Khách hàng chọn sản phẩm, điền thông tin giao hàng và chọn phương thức Thanh toán Trả trước.
• **Rà soát thông tin:** Hệ thống hiển thị tổng giá trị đơn hàng cuối cùng. Khách hàng có trách nhiệm rà soát lại tất cả thông tin đơn hàng và thông tin cá nhân.
• **Thực hiện thanh toán:** Khách hàng được chuyển đến giao diện cổng thanh toán an toàn, tiến hành nhập thông tin thẻ/tài khoản và xác nhận giao dịch.
• **Xác nhận thành công:** PAWDELI sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua Email và/hoặc SMS. Đơn hàng sẽ được xử lý và vận chuyển theo Chính sách Vận chuyển và Giao nhận.

III. Đảm Bảo An Toàn Thanh Toán

PAWDELI cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của quý khách:

IV. Xử Lý Sai Sót Thanh Toán

• **Lỗi giao dịch:** Nếu giao dịch bị lỗi (bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được xác nhận), khách hàng vui lòng liên hệ ngay với PAWDELI và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• **Hoàn tiền do lỗi:** PAWDELI sẽ tiến hành hoàn trả 100% số tiền bị trừ sai sót cho khách hàng. **Thời gian hoàn tiền** có thể kéo dài từ **5-15 ngày làm việc** tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng.
• **Hoàn tiền do đổi trả:** Việc hoàn tiền liên quan đến Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền sẽ được xử lý theo quy định tại Chính Sách Đổi Trả.

V. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về phương thức thanh toán, vui lòng liên hệ qua các kênh liên lạc của PAWDELI hoặc qua email: [email protected]