I
QUY CHUẨN ĐẦU TIÊN
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
alarm
Thời gian yêu cầu hợp lệ:
Thông báo đến PAWDELI trong vòng 48 giờ (2 ngày) kể từ thời điểm nhận kiện hàng thành công (căn cứ theo mốc thời gian hiển thị trên hệ thống đối tác bưu tá vận chuyển). Đặc biệt, tụi mình sẵn sàng hỗ trợ tới 7 ngày nếu Boss nhà bạn chưa kịp làm quen khẩu vị công thức mới.
report
Lý do đổi trả được chấp thuận:
- Lỗi từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển: Vỏ lon hoặc túi sấy bị nứt vỡ, rách màng niêm phong, xì hơi, phồng lon, biến chất mùi vị bên trong, hoặc sản phẩm đã hết hạn sử dụng (hạn date).
- Giao nhầm lẫn: Kiện hàng giao thiếu số lượng, giao sai phân loại hương vị (ví dụ: đặt Bí Ngô nhận Sữa Dê), sai mã sản phẩm so với đơn xác nhận.
fact_check
Điều kiện đối với sản phẩm đổi trả:
Sản phẩm còn nguyên tem, seal, nắp bảo vệ của PAWDELI (trừ trường hợp bao bì bục vỡ ngay lúc bưu tá giao); có hóa đơn điện tử hoặc biên lai mua hàng; kèm theo video khui hàng quay liền mạch rõ mã vận đơn và chi tiết hư hại.
!
CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
- cancel Vỏ lon móp méo hoặc trầy xước nhẹ bề ngoài do chấn động khi bưu tá trung chuyển, nhưng hoàn toàn kín hơi và không ảnh hưởng đến chất lượng dinh dưỡng của pate bên trong.
- cancel Khách hàng gửi thông báo trễ quá thời hạn 48 giờ sau khi hệ thống thông báo phát kiện thành công.
- cancel Sản phẩm đã bị bóc nắp và sử dụng hết một phần hoặc toàn bộ (ngoại trừ trường hợp phát hiện lỗi biến chất dinh dưỡng bên trong lon và có video minh chứng đối chiếu từ đầu).
