CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

PAWDELI cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của Sen theo pháp luật Việt Nam, tạo môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, văn minh.

Cập nhật chuẩn hóa: 2025 Đăng ký TMĐT: 001094008450

Dành riêng cho khách hàng Sen

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

I. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

PAWDELI hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân của quý khách là ưu tiên hàng đầu. PAWDELI cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của quý khách hàng và sẽ chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho quá trình giao dịch và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông tin thu thập:

• Cá nhân cơ bản: Họ và tên, giới tính.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ Email.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt hàng, loại sản phẩm quan tâm (không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mật khẩu ngân hàng).

Mục đích sử dụng:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng tới địa chỉ nhận.
• Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tư vấn đổi trả và bảo hành.
• Cung cấp cập nhật ưu đãi dinh dưỡng (chỉ khi Sen đồng ý).
• Nâng cao trải nghiệm dịch vụ dựa trên thống kê ẩn danh.

II. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân của quý khách được PAWDELI cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng trong phạm vi quy định hoặc chia sẻ có kiểm soát tới các đơn vị phụ trách trực tiếp:

Nội bộ PAWDELI: Dùng cho các bộ phận tiếp nhận đơn hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng và kiểm soát chất lượng dinh dưỡng.

Đơn vị vận chuyển đối tác: Cung cấp Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ giao hàng phục vụ công tác giao vận, kiểm đếm và đối soát kiện hàng.

Cơ quan chức năng nhà nước: Chỉ cung cấp khi có văn bản yêu cầu chính thức đúng theo trình tự pháp lý của Nhà nước Việt Nam.

NGUYÊN TẮC BẢO MẬT CAO NHẤT

PAWDELI CAM KẾT KHÔNG BÁN, CHO THUÊ HOẶC TIẾT LỘ THÔNG TIN CÁ NHÂN CHO BÊN THỨ BA VÌ MỤC ĐÍCH THƯƠNG MẠI.

III. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin & Bảo Vệ An Toàn Máy Chủ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của PAWDELI cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi PAWDELI hoàn tất các mục đích phục vụ khách hàng.

Biện pháp kỹ thuật áp dụng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải theo chuẩn giao thức SSL an toàn.
• Thiết lập tường lửa bảo vệ máy chủ ngăn chặn truy cập trái phép và đánh cắp thông tin.
• Không lưu giữ dữ liệu thanh toán ngân hàng (thực hiện qua cổng thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép).

IV. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

1. Quyền kiểm tra

Yêu cầu PAWDELI cung cấp thông tin chi tiết về các dữ liệu cá nhân đang lưu trữ.

2. Quyền chỉnh sửa

Tự cập nhật tài khoản hoặc yêu cầu PAWDELI hiệu chỉnh thông tin khi có sai sót.

3. Quyền xóa bỏ

Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi máy chủ PAWDELI (trừ dữ liệu chứng từ thuế theo luật định).

Để thực hiện các quyền này, Sen vui lòng gửi email về: [email protected]

Quy chuẩn mua sắm trực tuyến

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Thao Tác Đặt Hàng & Hủy Đơn Hàng

• Quy trình đặt hàng: Khách hàng lựa chọn khẩu phần dinh dưỡng (Pate, Bánh thưởng sấy thăng hoa) trên website chính thức hoặc các kênh phân phối của PAWDELI, kiểm tra lại địa chỉ và xác nhận thông tin thanh toán.

• Quyền hủy đơn trước khi xuất kho: Quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng hoàn toàn miễn phí nếu đơn hàng chưa bàn giao cho đối tác vận chuyển. Khi hàng đã chuyển trạng thái "Đang vận chuyển", việc hoàn hủy sẽ tuân thủ theo quy định đổi trả hàng.

2. Giá Cả Niêm Yết & Hóa Đơn Thuế VAT

• Mọi mức giá hiển thị trên website PAWDELI đều được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

• Phí vận chuyển (nếu có) được hiển thị minh bạch và chi tiết tại màn hình tóm tắt giỏ hàng trước khi quý khách tiến hành thao tác thanh toán.

3. Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

Nghĩa vụ của PAWDELI:

• Cung cấp dinh dưỡng chuẩn công thức, đúng khối lượng, tem nhãn đầy đủ.
• Đảm bảo hạn sử dụng minh bạch và đóng gói chống ẩm/chống sốc tiêu chuẩn.
• Hỗ trợ xử lý thắc mắc, khiếu nại trong thời hạn tối đa 7 ngày làm việc.

Nghĩa vụ của Khách hàng:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác địa chỉ và số điện thoại liên lạc.
• Kiểm tra kỹ bao bì kiện hàng trước khi thanh toán nhận hàng (COD).
• Bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn trên bao bì sau khi mở nắp hoặc mở túi zip.

ĐÃ ĐĂNG KÝ THÔNG BÁO BỘ CÔNG THƯƠNG Chứng nhận hoạt động thương mại điện tử hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.

Mã: 001094008450