CHÍNH SÁCH bảo mật

PAWDELI hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của quý khách hàng và sẽ chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho quá trình giao dịch và nâng cao chất lượng dịch vụ.

I. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Thông tin thu thập:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, giới tính.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ giao hàng, số điện thoại, địa chỉ Email.
• Thông tin giao dịch (không bao gồm thông tin thanh toán nhạy cảm): Lịch sử mua hàng, loại sản phẩm quan tâm.

Mục đích thu thập: Thông tin được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng: Thực hiện các bước cần thiết để hoàn tất việc mua bán và giao hàng.
• Quản lý tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản khách hàng trên PAWDELI (nếu có đăng ký).
• Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ giải quyết thắc mắc, khiếu nại, cung cấp thông tin sản phẩm và bảo hành/đổi trả.
• Nghiên cứu thị trường (chỉ khi có sự đồng ý): Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của quý khách.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm mua hàng.

II. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân của quý khách được PAWDELI cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng trong nội bộ hoặc chia sẻ cho các đối tượng sau để hoàn thành mục đích đã nêu:

• Nội bộ PAWDELI: Các bộ phận xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và marketing.
• Đơn vị Vận chuyển/Giao hàng: Thông tin (Tên, SĐT, Địa chỉ) được chia sẻ với đối tác giao hàng để thực hiện việc giao sản phẩm đến tay khách hàng.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan chức năng.

III. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của PAWDELI cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi PAWDELI tự thấy việc lưu trữ không còn cần thiết.

Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.

IV. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

• Bảo vệ dữ liệu: PAWDELI sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp và các quy tắc quản lý nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
• Bảo mật thanh toán: Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến qua thẻ hoặc các cổng thanh toán đều được thực hiện thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép và bảo mật. PAWDELI không trực tiếp lưu trữ thông tin chi tiết về thẻ ngân hàng hay tài khoản của quý khách.

V. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu PAWDELI thực hiện các hành động sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Yêu cầu truy cập: Khách hàng có quyền yêu cầu PAWDELI cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa: Khách hàng có quyền tự chỉnh sửa thông tin tài khoản trên website (nếu có) hoặc yêu cầu PAWDELI chỉnh sửa các dữ liệu không chính xác.
• Yêu cầu xóa bỏ: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của PAWDELI (trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật).

VI. Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. PAWDELI cam kết:

• Tiếp nhận và xác minh các khiếu nại của khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại, trừ các trường hợp bất khả kháng.
• Thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết nếu phát hiện vi phạm.

PAWDELI luôn nỗ lực xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến an toàn và đáng tin cậy. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi.